U svijetu u kojem većina kompanija tek traži način da uključi vještačku inteligenciju u svoje procese, SAP je otišao korak dalje. Umjesto da AI bude još jedan dodatak ili alat sa strane, SAP ga pretvara u nevidljivog, ali stalno prisutnog saradnika koji pretvara podatke u odluke u realnom vremenu. To mijenja način na koji preduzeća funkcionišu — od planiranja i nabavke do finansija i korisničke podrške.
Kako integrisana vještačka inteligencija mijenja način rada preduzeća
SAP više ne govori o AI kao o dodatku — već ga pretvara u temelj svakog poslovnog procesa. Dok većina kompanija pokušava “ugraditi” vještačku inteligenciju kroz nove alate, SAP je odlučio da je izgradi direktno u srce svojih poslovnih aplikacija.
Alam naglašava da se prava moć AI-ja ne krije u izolovanim rješenjima, već u povezanosti podataka koji već žive unutar SAP ekosistema. Kada sistem ima pristup informacijama iz finansija, lanaca snabdijevanja, HR-a i korisničke podrške — dobija sposobnost da razumije kontekst, predviđa odluke i automatski povezuje tačke koje su ranije bile odvojene.
Inteligencija koja djeluje tamo gdje se posao zaista dešava
Za SAP, vještačka inteligencija ne bi trebalo da bude nešto što se poziva kroz dodatne aplikacije. Ona je sada prisutna u svakom koraku — od planiranja do izvještavanja. Alam ističe da su korisnici često preopterećeni složenošću alata, pa SAP-ov pristup rješava taj problem integracijom: AI asistenti i agenti nalaze se unutar istih aplikacija koje ljudi već koriste svakodnevno.
Ti asistenti razumiju korisnikovu ulogu, zadatke i prioritete. U praksi, to znači da će finansijski direktor dobiti drugačije preporuke od HR menadžera — jer AI zna ne samo šta korisnik radi, nego i zašto.
Agenti koji predviđaju, ne čekaju
Alam objašnjava da SAP ide korak dalje s konceptom “agentičkih sistema” — digitalnih agenata koji djeluju proaktivno. Oni ne čekaju da im korisnik zada zadatak, već sami analiziraju poslovne tokove i predlažu rješenja prije nego što problem nastane.
U lancima snabdijevanja, ovi agenti prate potencijalne zastoje, upozoravaju na moguće kašnjenje i nude alternativne rute. U finansijama, automatski upravljaju trezorskim tokovima i likvidnošću. “To je kao da imate tim digitalnih izviđača koji neprestano nadgledaju operacije,” kaže Alam, “pretvarajući nesigurnost u vidljivost.”
Povjerenje i sigurnost kao temelj svakog rješenja
Kako AI preuzima sve veći dio poslovnih odluka, pitanje povjerenja postaje centralno. Alam naglašava da SAP gradi AI po principu “sigurnost po dizajnu” — svaka funkcija prolazi etičke revizije i usklađena je sa globalnim standardima poput EU AI Acta i UNESCO-ovih principa.
Privatnost i ljudski nadzor nisu opcije, već ugrađeni slojevi. “Naš cilj nije samo moćan AI, već AI kojem se može vjerovati.” ističe Alam.
Brže odluke i veća efikasnost
SAP ubrzava razvoj svojih AI rješenja kroz nadogradnje koje donose konkretne koristi. Alam otkriva da nova generacija sistema omogućava prediktivno planiranje lanaca snabdijevanja, agentičku nabavku i finansijske asistente koji automatizuju do 80% rutinskih zadataka.
Kompanije sada mogu da prilagođavaju vlastite asistente bez kodiranja — jednostavno definišu ciljeve, a AI sam gradi tok rada. Time se smanjuje potreba za tehničkim znanjem, a povećava brzina donošenja odluka.
Globalna vizija, lokalna fleksibilnost
SAP uspijeva da balansira između globalnih standarda i lokalnih propisa. Alam napominje da lekcije iz Evrope, gdje su regulative stroge, oblikuju SAP-ovu filozofiju širom svijeta. “Privatnost, sigurnost i etika nisu regionalna tema — to su univerzalni principi,” kaže on.
Ova kombinacija globalnog okvira i lokalne prilagodljivosti omogućava kompanijama da inoviraju bez kompromisa.
Budućnost rada: ljudi i agenti rame uz rame
Prema Alamu, vještačka inteligencija neće zamijeniti ljude — ona će ih osloboditi od mehaničnih zadataka i dati im prostor da se fokusiraju na kreativnost, strategiju i donošenje odluka. “AI ne oduzima posao, on mijenja smisao rada,” objašnjava.
Zaposleni postaju strateški vodiči, dok agenti preuzimaju izvršne procese. U toj simbiozi, radno mjesto se pretvara u mrežu saradnje između čovjeka i mašine.
